OBJECTIFS GENERAUX
partenaires / liste et organisation des modules
descriptif des modules
salles de formation
hôtellerie
Les attentes de la CDG sont actuellement portées par la Caisse Nationale de Retraites et d’Assurances (CNRA) et par le Régime Collectif d’Allocations de Retraites (RCAR). Les besoins sont pilotés par la Direction Support à la Prévoyance, interlocuteur premier sur le projet.
La Direction Support et Prévoyance engage un plan ambitieux de formation de l’ensemble des chefs de projets internes à la conduite de projets, autour d’un axe structurant qu’est le Total Quality Management (TQM) et qui vise à développer les compétences, les savoir faire et les savoir être dans les domaines suivants :
Compétences techniques en TIC,
Culture générale,
Capacité d’organisation,
Compétences en OPC (Ordonnancement, planification, coordination)
Autonomie de décision,
Communication, leadership.
s’informer sur les participants
Au cours de la mission du 30 et 31 octobre, nous avons pu rencontrer :
Monsieur Abdesselam ABOUDRAR - Secrétaire Général de la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG)
Monsieur Rachid SLIMI - Directeur du pôle ’Stratégie et Développement’ (dont Direction de l’Institut CDG)
Monsieur Abderrahmane BELGHAZI - Directeur CNRA ainsi que
Monsieur Omar Alami AROUSSI - Directeur RCAR
et nous avons travaillé avec l’équipe de Monsieur My Ahmed CHERKAOUI- Directeur Support à la Prévoyance :
Mme Souad LRHOUL - Directeur Administration et Finances
Mme Ouafae FAHLAOUI - Responsable Organisation en Mode Projet
M Ahmed Yassir BELRHITI - Directeur Informatique
M Damou EL HABIB - Responsable Sécurité et Qualité SI
M Abdelaziz LAMRANI - Responsable Ressources Humaines
M Said TOUMI - Responsable Formation
PARTENAIRES ET LISTE ET ORGANISATION DES MODULES
objectifs généraux
descriptif des modules
salles de formation
hôtellerie
M10-ENPC Systémique et Analyse Fonctionnelle 05-10 février 2004
M11-ENPC Plan Qualité mai-juin 2006
M12-AUDENCIA NantesDématérialisation et téléprocédures début janvier 2005
M13-ENSMP Refonte des processus et stratégies d’alignement 20-24 avril 2004
M21-ENSMP Urbanisation des Systèmes d’Information06-10 juillet 2004
M22-ENST Architectures multi-tiers 2006
M24-ENST Entrepôts de données (Datawarehouse, Datamining ...) 20-25 octobre 2005
M30-ENSMP Méthodes de conduite de projets 20-25 mai 2004
M31-AUDENCIA Nantes Outils de planification 23-27 novembre 2004
M32-ENPC Management par objectif 2006
M33-ENPC Management par la valeur 2006
M34-ENPC Conduite du changement 02-07 juin 2005
M35-ENPC Management d’équipe 24-29 mars 2005
ENPC : Ecole nationale des ponts et chaussées
ENSMP : Ecole nationale des mines de Paris
ENST : Ecole nationale supérieure des télécommunications
AUDENCIA Nantes (ESC NANTES) : Ecole supérieure de commerce de Nantes
Chaque module de 30 heures se compose de 3 parties :
Acquisition de connaissances (18 à 20 heures),
Etudes de cas et simulations (6 heures),
Séminaire optionnel par des experts du domaine traité (2 heures),
Contrôle des connaissances (4 heures).
La Direction Support Prévoyance souhaite enrichir le processus de déroulement des sessions des modules de formation par un accompagnement personnalisé des stagiaires chefs de projet, leur permettant de présenter un mémoire de fin de cycle devant un jury interne, à l’issue d’un parcours individualisé de plusieurs modules. Ce mémoire de fin de cycle concerne un projet réel que le chef de projet conduit ou auquel il participe. Ce projet est issu du portefeuille de projets en cours d’engagement au sein de la CNRA et du RCAR
appréhender le dispositif d’accompagnement
Chaque module conduit à l’acquisition de "crédits". L’accumulation des crédits est appréciée en fin de cursus. Le nombre de crédits varie selon les modules. La valeur de chaque module ainsi que le nombre de crédits font l’objet d’un travail approfondi avec le corps d’intervenants pressentis et les responsables de la Caisse de Dépôt et de Gestion.
DESCRIPTIF DES MODULES
objectifs généraux
partenaires / liste et organisation des modules
salles de formation
hôtellerie
Module M10 - Systémique et analyse fonctionnelle - Durée 30 heures
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Objectifs
Etre capable de formuler la description d’une organisation comme système et comme ensemble de sous-systèmes interdépendants et coopérants.
Etre capable d’identifier les composants d’un système et leurs fonctions.
Pré requis
Connaissance de base sur le processus de développement d’un système, connaissance de base sur l’organisation d’une entreprise.
Schéma de Programme
Aperçu et analyse comparative de différentes techniques d’analyse fonctionnelle :
les approches issues de la théorie de l’information
les approches issues de l’analyse de la valeur
les approches issues de la systémique.
Les propriétés d’un système en analyse systémique
L’approche MERISE :
les différents niveaux de modélisation d’un système d’information :
modèles conceptuels, modèles logiques ou organisationnels,
modèles physiques.
la logique d’étude : de l’existant vers le système futur (courbe du soleil)
L’ingénierie systèmes ou une approche globale d’entreprise
Etablir le cahier des charges fonctionnel d’un système d’information.
la maîtrise et la compréhension consensuelle des buts visés
la prise en compte au plus tôt des risques d’évolution,
la définition des besoins et contraintes juste nécessaires à satisfaire
la définition d’exigences objectives sans a priori de solutions.
Valeur
consulter le dossier de préparation du M10
(accés limité au groupe de travail) : consulter l’évaluation du M10
Module M11 - Plan Qualité - Durée 30 heures
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Objectifs
Etre capable de situer les objectifs de qualité dans l’organisation de l’entreprise et dans ses processus de fonctionnement.
Etre capable de mettre en place une équipe de projet en charge de l’élaboration et du suivi d’un plan Qualité.
Pré requis
Connaissance des bases méthodologiques de l’analyse des systèmes et de conduite de projet.
Schéma de Programme
Assurance Qualité : état de l’art - cadre normatif
La certification Qualité : enjeux, démarche, apports, acteurs, durée, coût
La démarche de mise en place (1)
L’audit préalable
L’inventaire des procédures et les manuels de procédures
Les supports et documents associés
Les profils de postes et de responsabilités
La démarche de mise en place (2)
Le processus d’élaboration du plan Qualité : objectifs, mission, équipe mobilisée, plan d’action, budget
Les acteurs internes du service Qualité : Responsable Qualité, correspondants
La formation des utilisateurs
La boucle de contrôle qualité
L’évaluation périodique de la qualité
La certification
Module M12 - Dématérialisation et téléprocédures - Durée 30 heures
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Objectifs
Repenser les processus en y intégrant les apports des TIC, savoir spécifier les procédures à travers leur dématérialisation partielle ou totale, savoir dialoguer comme maître d’ouvrage avec les services informatiques.
Pré requis
Connaissance des bases méthodologiques de l’analyse des systèmes et de conduite de projet.
Schéma de Programme
Etat de l’art du e-business et des e-procédures.
Sélection du cadre méthodologique adapté.
Description analytique des processus métiers dématérialisables et découpage de ceux-ci en segments homogènes. Identification des ruptures technologiques.
Fixation des objectifs : identification des espaces de progrès et faisabilité de la dématérialisation totale ou partielle.
Mise en place des outils de mesure. Identification et évaluation des incidences de la dématérialisation sur le fonctionnement : distribution des tâches et délégation des responsabilités au sein du processus, impacts sur le Système d’Information, information et formation des personnels et des utilisateurs, nature et taux d’équipement,
Mise en place d’un dispositif de suivi et d’évaluation.
Plan de réalisation, processus de migration, dispositif de retrait, système d’alertes.
Module M13 - Refonte des processus et stratégies d’alignement - Durée 30 heures
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Objectifs
Aborder les conceptions nouvelles du système d’information, dépassant le cadre strict de l’informatique.
Comprendre et intégrer la stratégie d’entreprise au sein du système d’information dans son ensemble.
Prendre en compte les contraintes et les opportunités de l’informatique dans la stratégie de l’entreprise. Placer le système d’information comme un élément de la chaîne de la valeur et un actif de l’entreprise.
Pré requis
Connaissances de l’organisation et du fonctionnement de l’entreprise
Connaissance des bases méthodologiques de l’analyse des systèmes
Schéma de Programme
Définition de l’alignement stratégique du Système d’Information
Différenciation et convergence des approches : urbanisation de S.I., conduite du changement, pilotage du S.I., alignement stratégique.
Objectifs et périmètre de l’alignement stratégique : innovation, croissance, création de valeur, niveau et efficacité de la dépense, transformation de l’entreprise, agilité du S.I., avantage concurrentiel.
Diagnostic du non-alignement du Système d’Information
Stratégie de l’entreprise / stratégie du S.I.
Découpage fonctionnel : spécialisation / coordination
Dialogues secteurs métiers / D.S.I.
Niveau et nombre de centres de décisions
Changements de stratégie d’entreprise ou de périmètre
Mettre en œuvre une démarche d’alignement stratégique
Les facteurs-clés de réussite de la démarche
L’organisation et les acteurs internes et externes de la démarche
La conduite itérative du processus
Le choix des priorités
La communication sur la démarche
La traduction budgétaire des priorités
Le déploiement et le contrôle de mise en oeuvre
Risques et apports de l’alignement stratégique
Articulation long terme / court terme
Articulation entre le niveau de pilotage et les niveaux opérationnels et d’exécution
Gestion de la diversité des besoins et des solutions
consulter le dossier de préparation du M13
(accés limité au groupe de travail) : consulter l’évaluation du M13
Module M21 - Urbanisation des Systèmes d’Information - Durée 30 heures
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Objectifs
Etre capable de comprendre l’organisation du Système d’Information et de fixer les objectifs d’adaptations aux contraintes et aux exigences de performances.
Pré requis
Connaissance des bases méthodologiques de l’analyse des systèmes, connaissance des bases technologiques des Systèmes d’Information.
Schéma de Programme
La webisation des Systèmes d’Information.
L’organisation du Système d’Information en segments finis : DMZ, Intranet, Extranet, Centre de production, site, portail ...
La redistribution du rôle et de la responsabilité des acteurs dans la chaîne de la valeur
Les exigences de sécurité et de sûreté
Les outils et méthodes de stabilité et de robustesse des applications : signature électronique, cryptage, fire wall, mirroring ...
Les standards, outils et méthodes d’intégration des applications : EAI, Java, serveurs d’applications, LDAP, workflow...
consulter le dossier de préparation du M21
(accés limité au groupe de travail) : consulter l’évaluation du M21
Module M22 - Architectures multi tiers des Systèmes d’Information - Durée 30 heures
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Objectifs
Etre capable de définir les principes de l’architecture générale d’un Système d’Information et de réunir les conditions de sa réalisation.
Pré requis
Connaissance des principes des architectures multi tiers.
Connaissance des méthodes de conduite de projet informatique.
Schéma de Programme
Les différents niveaux et la modélisation de l’architecture du Système d’Information :
Architecture métier
Architecture Applicative
Architecture Physique
Architecture Technique
La décomposition en sous-ensembles homogènes et les règles de traitement des questions soulevées.
L’organisation induite, des tâches et des responsabilités dans l’exploitation et dans le fonctionnement du Système d’Information.
L’évaluation préalable du modèle et la fixation des objectifs.
L’élaboration du plan de réalisation, la planification et la distribution des responsabilités.
Module M24 - Entrepôts de données - Durée 30 heures
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Objectifs
Appréhender l’informatique décisionnelle.
Connaître les outils et méthodes des entrepôts de données.
Pré requis
Connaissance des bases technologiques des Systèmes d’Information.
Schéma de Programme
Définition des entrepôts de données : de la GED au Data Warehouse. Terminologie. Etat de l’art. Opérationnalité.
Les solutions du marché.
Construire un avant-projet sommaire d’entrepôt de données.
Evaluer les impacts organisationnels, techniques et financiers d’un projet d’entrepôt de données.
Mesurer l’intérêt d’un entrepôt de données à travers la méthode du coût de possession (TCO : Total Cost of Ownership), identifier les solutions de réalisation.
Module M30 - Méthodes de conduite de projet - Durée 30 heures
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Objectifs
Connaître les grands modèles de conduite de grand projet.
Pré requis
Connaissance des bases méthodologiques de l’analyse des systèmes.
Schéma de Programme
Les grandes phases de la gestion de projet :
Orientations et schémas directeurs
Programmes pluriannuels de modernisation
Plans d’actions annuels
Dispositifs bénéficiaires
Les principes de conduite de projet :
Acteurs et rôles : MOA, AMO, MOE, Chef de Projet, experts domaines, techniciens, sous-traitants ...
Instances : groupe de pilotage, groupe de projet, contrôle qualité, groupe d’utilisateurs ...
Découpage du projet en tâches homogènes et opérations élémentaires : Tâches, objectifs, méthodes, contenus, fournitures, durée, ressources
Valorisation des ressources et planification, points de contrôles
Direction de projet
Procédures, documentation, pièces contractuelles
Maîtrise du risque
Le cycle de vie du projet :
Grand projet organisationnel : Projet en linéaire avec rétro actions
Projet informatique : Projet en cycle en V.
Construire un modèle de conduite de projet.
Construire un système d’information au service d’un métier.
consulter le dossier de préparation du M30
(accés limité au groupe de travail) : consulter l’évaluation du M30 acteurs du projet polaris
Module M31 - Outils de planification - Durée 30 heures
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Objectifs
Connaître les outils de planification de projet et les logiciels répandus de gestion de projet.
Pré requis
Connaissance des principaux modèles de conduite de projet.
Schéma de Programme
Les 2 grands outils de la programmation opérationnelle :
PERT
GANTT
Les progiciels de planification et de conduite de projets.
consulter le dossier de préparation du M31
Module M32 - Management par objectifs - Durée 30 heures
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Objectifs
Développer sa capacité d’évaluation et de prévision des milieux, des situations et des enjeux pour fixer des objectifs stratégiques et opérationnels clairs et partagés.
Développer les capacités individuelles de management
Pré requis
Connaissances de l’organisation et du fonctionnement de l’entreprise
Schéma de Programme
Définition et enjeux du management par objectifs, caractéristiques principales du modèle,
Tableaux de bord, mesure des résultats et contrôle du processus de management,
Du contrat d’objectifs au plan d’action,
Développement des leaderships et des motivations,
Processus de décisions collectives.
Module M33 - Management par la valeur - Durée 30 heures
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Objectifs
Développer sa capacité d’évaluation et de prévision des milieux, des situations et des enjeux.
Développer la capacité à fixer des objectifs stratégiques et opérationnels clairs et partagés et à mettre en place l’organisation nécessaire l’atteinte desdits objectifs.
Pré requis
Connaissances de l’organisation et du fonctionnement de l’entreprise
Connaissance des bases méthodologiques de l’analyse des systèmes
Schéma de Programme
Le management par la Valeur : une approche globale axée sur la satisfaction des utilisateurs, la prise en compte de l’environnement et l’efficacité économique.
Modélisation d’une entreprise, sur la base d’une approche analyse de la valeur
La définition des enjeux stratégiques et leur déclinaison au niveau du process et des équipes de recherche et de développement
Les méthodes et outils
l’analyse fonctionnelle
l’analyse de la valeur
la conception à coût objectif, l’approche en coût global
la maîtrise des risques.
La maîtrise de l’intégration d’innovations au sein des projets
Les impacts sur les processus d’étude et les structures de projet
L’exploitation de ces approches dans le cadre d’une démarche de veille, ou de capitalisation de savoir-faire.
Module M34 - Conduite du changement - Durée 30 heures
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Objectifs
Mettre en place et piloter une conduite du changement
Définir le périmètre, les objectifs, les ressources et l’organisation nécessaires
Pré requis
Connaissances de l’organisation et du fonctionnement de l’entreprise
Connaissance des bases méthodologiques de la systémique
Schéma de Programme
Objectifs et domaines de la conduite du changement :
Changement d’objectif
Changement de processus
Changement de structure
Changement de culture
Mise en oeuvre
Le rôle des acteurs
Les outils de conduite du changement
Pilotage
Formation
Communication
Documentation
Assistance aux acteurs
Capitalisation et diffusion des bonnes pratiques
Evaluation
consulter le dossier de préparation du M34
Module M35 - Management d’équipe - Durée 30 heures
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Objectifs
Constituer et animer une équipe
Manager une équipe de projet, gérer les situations conflictuelles, savoir déléguer
Pré requis
Connaissances de l’organisation et du fonctionnement de l’entreprise
Connaissance des méthodes de conduite de projet
Schéma de Programme
La problématique de la fonction d’encadrement
Diagnostic d’une situation de travail,
Aspects stratégiques, relationnels, organisationnels
Le rôle du manager
Style d’autorité, animation, délégation, communication
Attentes et motivations des collaborateurs
Les outils du management d’équipe
Le jeu des acteurs,
La satisfaction de l’équipe,
La motivation individuelle et collective,
La délégation et le contrôle,
La conduite de réunion,
La gestion des situations de crise,
La communication,
La gestion des critiques.
SALLES DE FORMATION
objectifs généraux
partenaires / liste et organisation des modules
descriptif des modules
hôtellerie
la salle principale
les salles pour les ateliers
coin détente
HOTELLERIE
objectifs généraux
partenaires / liste et organisation des modules
descriptif des modules
salles de formation