METHODES / METHODS > Impliquer chacun dans la modernisation de l’action publique | |
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Les VIèmes Rencontres de France Qualité Publique Impliquer chacun dans la modernisation de l’action publique Jeudi 1er avril 2010 - Musée de La Poste, 34 bd Vaugirard 75015 PARIS samedi 30 janvier 2010 , Sandrine Beaujon Exemplarité des dirigeants, innovation participative, maîtrise efficiente des processus, synergies entre modernisateurs Quels rôles pour les citoyens, les politiques, les agents dans la modernisation des services publics ? Jusqu’où peut-on moderniser sans l’exemplarité des dirigeants ? La participation des agents ? Quelles démarches avec quels rôles pour avoir des processus plus adaptés, plus simples, moins chers ? Quelles démarches et quelle répartition des rôles pour obtenir la synergie les professionnels de la modernisation ? Quels apports pour la LOLF et la révision générale des politiques publiques ? Programme du 1er avril 2010 Animateur des débats : Jean DUMONTEIL, directeur de La Lettre du Secteur Public * sous réserve de la confirmation des intéressés 8 h 30 Accueil des participants 9 h : ouverture du colloque Jean-Paul Bailly, Président de La Poste Yves Cannac, Président de France Qualité Publique, membre du CESE Laurent Noël, Représentant du Gouvernement wallon : « Faisons de la Wallonie une terre de qualité ! » Bertrand de Quatrebarbes, directeur, rapporteur du groupe de travail 9 h 45 : première table ronde. Que font les responsables politiques et cadres dirigeants pour impliquer chacun dans les actions de modernisation et être exemplaires ? Comment les chefs peuvent ils faire partie de la solution et pas simplement du problème ? Comment peuvent ils amener chacun à pouvoir s’engager ? Jusqu’où l’exemplarité est elle un souci des dirigeants ? Présidence : Yves Cannac, président, France Qualité Publique Participants Daniel Canepa, préfet de la région Ile de France * Gérard Vincent, délégué Général, Fédération hospitalière de France Danielle Sarlet, Secrétaire générale du Service Public de Wallonie (SPW) secrétariat du Gouvernement Wallon* Didier Goubert, directeur, SOCOTEC Consulting Echanges avec la salle 11 h : deuxième table ronde. Comment développer l’innovation participative avec les citoyens, les agents et les partenaires ? Comment libérer les énergies et donner la possibilité aux idées de tout changer ? Comment concilier créativité et prise en charge collective ? Comment articuler participation et recherche et développement ? Présidence : François Fondard, président de l’UNAF Participants Jean-Pierre Worms, président de la Fonda et président du groupe Gestion participative des services publics locaux de l’IGD Nicolas Conso, chef de service, Direction générale de la modernisation de l’Etat Muriel Garcia, Présidente d’Innov’Acteurs Docteur Elke Löffler, directrice Governance International, co-rapporteur scientifique aux 4e et 5e Conférences sur la qualité dans les services publics européens Jacques Nicolas, Fédération Services publics, CGT * Echanges avec la salle 12 h 15 : intervention de M. Delevoye, Médiateur de la République 12 h 45 : déjeuner buffet – échanges entre participants 14 h : troisième table ronde. Quelle organisation idéale pour améliorer la maîtrise des processus, réduire les non-qualités et satisfaire l’usager / client / citoyen / contribuable ? Avec quelle organisation développer des processus plus simples, plus efficaces, moins coûteux (LEAN) ? Quelle place donner aux pilotes de processus par rapport aux responsables hiérarchiques ? Comment articuler direction du progrès, directions hiérarchiques et direction générale ? Présidence : Xavier Quérat - Hément, Directeur de la qualité, Groupe La Poste Participants Thierry Lemerle, Directeur général adjoint qualité et maîtrise des risques, Pôle emploi Philippe Yvin, DGS, Conseil général de Seine Saint Denis * Jean-Baptiste Fauroux, directeur général, Ville de Lyon Daniel Touery, directeur, Toptech Echanges avec la salle 15 h 15 : intervention de Madame Yade, ministre de la Jeunesse et des Sports * 15 h 45 : quatrième table ronde. Comment faire travailler en synergie les professionnels de l’amélioration : évaluateurs de politiques publiques, auditeurs, contrôleurs de gestion, animateurs du développement durable et de la démocratie locale, qualiticiens ? Comment pour répondre aux questions posées, dépasser les spécificités catégorielles, développer l’entraide et une culture commune ? Comment travailler à un management intégré de l’amélioration continue articulant les différentes approches ? Présidence : Pierre Girault, directeur Qualité, Sécurité, Environnement et Développement Durable d’Air France Industrie Participants Vincent Léna, secrétaire du comité sur le coût et le rendement des services publics, Cours des comptes Christian Riquelm, directeur général, Nantes habitat Florence Meaux, directrice générale, AFNOR certification Echanges avec la salle 17 h – 17 h 15 : Synthèse des débats Frederik Mispelblom Beyer, Professeur de sociologie, Université d’Evry Yves Cannac, Président de France Qualité Publique, membre du Conseil économique, social et environnemental |
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